Une équipe marketing observe ses tableaux de bord avec satisfaction. Le trafic sur le site a doublé en trois mois, les campagnes publicitaires génèrent des clics à un coût maîtrisé, les réseaux sociaux affichent une audience en croissance constante. Et pourtant, au bout de la chaîne, le nombre de ventes ne suit pas. Les prospects […]
Une équipe commerciale lance une campagne d’emailing avec une base achetée quelques jours plus tôt. Les premiers résultats arrivent : un taux d’ouverture correct, mais presque aucune réponse, et plusieurs plaintes pour désinscription abusive. En creusant, le responsable commercial découvre que la base contenait des contacts partis de leur entreprise depuis des mois, des adresses […]